Política de envío — Salvyne
Última actualización: 18 de diciembre de 2025
Esta política de envío explica cómo se procesan, envían y entregan los pedidos en Salvyne.
Le rogamos que lea atentamente esta política antes de realizar un pedido.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos.
Una vez que su pedido haya sido procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de envío. El tiempo de procesamiento no incluye el tiempo de entrega.
Nos reservamos el derecho de retrasar o cancelar un pedido debido a disponibilidad de stock, problemas de pago o verificaciones necesarias.
2. Zonas de entrega
Actualmente realizamos envíos a países y regiones seleccionados.
Los destinos disponibles se muestran durante el proceso de pago. Si su dirección no está disponible, significa que su región aún no está cubierta.
3. Métodos de envío y plazos de entrega
Los métodos de envío y los plazos estimados de entrega se muestran en el checkout y pueden variar según:
Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como trámites aduaneros, retrasos del transportista o condiciones meteorológicas.
4. Costes de envío
Los costes de envío se calculan en el checkout y dependen de:
Los costes de envío no son reembolsables, salvo que la ley lo exija.
5. Seguimiento del envío
Cuando esté disponible, se le proporcionará un número de seguimiento una vez enviado el pedido.
Por favor, espere entre 24 y 48 horas para que el seguimiento esté activo.
6. Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación aplicadas por el país de destino.
Estos costes corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los costes de envío, salvo que se indique lo contrario en el checkout.
7. Dirección incorrecta o incompleta
Los clientes son responsables de proporcionar información de entrega correcta y completa en el checkout.
No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.
Si un pedido es devuelto por este motivo, pueden aplicarse costes adicionales para un nuevo envío.
8. Paquetes perdidos o retrasados
Si su pedido parece perdido o sufre un retraso significativo, por favor contáctenos en support@salvyne.es e indique su número de pedido.
Colaboraremos con el transportista para investigar el caso, pero no asumimos responsabilidad por retrasos después del envío.
9. Artículos dañados
Si su pedido llega dañado, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluya:
Una notificación tardía puede afectar su derecho a reemplazo o reembolso.
10. Paquetes rechazados o no recogidos
Si un pedido es rechazado o no recogido por el cliente y es devuelto:
11. Contacto
Para cualquier pregunta sobre el envío, por favor contáctenos:
Nombre de la empresa: Salvyne
Correo electrónico: support@salvyne.es